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聯系人:馮經理
手 機:13998105531
固 話:024-25283289
傳 真:024-25283860
郵 箱:qqpack@126.com
地 址:沈陽市于洪區睿谷產業園
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客戶服務流程:售前咨詢>售中指導>售后服務
第一售前咨詢(乙方):
1、售前咨詢包括對公司的了解,對公司產品的了解,對公司口碑的了解。
2、對產品型號的選擇,對產品相關參數的了解。
3、乙方可聯系客服人員,要求現場觀看產品。
4、雙方達成購買意向,擬定相關合同。
第二售中指導(甲方):
1、在購買意向達成后,公司將設計產品,為乙方培訓技術服務人員。
2、公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計最佳流程和方案。
3、產品驗收(乙方),協助客戶擬訂服務方案。
第三售后服務:
1、公司免費指派專業的售后服務人員,到達現場指導客戶安裝、調試及操作培訓,將留下相關技術人員免費協助客戶生產一天,待機器運轉正常,工人能夠熟練操作,直到客戶滿意為止,方可離廠。
2、所采購的設備除易損件外均免費保修一年,終身服務。
保修期內,會安排專業的技術人員及時上門無償維護;過保修期了,也是提供服務的,只需支付更換的配件費用及上門的差旅費即可。 3、乙方在生產過程中出現任何問題,公司提供3種渠道幫助客戶解決問題:
I、客戶可直接打電話說明問題,雙方商討解決方案。
II、客戶可發送傳真到公司,詳細說明問題,我們將以最快速度幫你解決問題。
第一售前咨詢(乙方):
1、售前咨詢包括對公司的了解,對公司產品的了解,對公司口碑的了解。
2、對產品型號的選擇,對產品相關參數的了解。
3、乙方可聯系客服人員,要求現場觀看產品。
4、雙方達成購買意向,擬定相關合同。
第二售中指導(甲方):
1、在購買意向達成后,公司將設計產品,為乙方培訓技術服務人員。
2、公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計最佳流程和方案。
3、產品驗收(乙方),協助客戶擬訂服務方案。
第三售后服務:
1、公司免費指派專業的售后服務人員,到達現場指導客戶安裝、調試及操作培訓,將留下相關技術人員免費協助客戶生產一天,待機器運轉正常,工人能夠熟練操作,直到客戶滿意為止,方可離廠。
2、所采購的設備除易損件外均免費保修一年,終身服務。
保修期內,會安排專業的技術人員及時上門無償維護;過保修期了,也是提供服務的,只需支付更換的配件費用及上門的差旅費即可。 3、乙方在生產過程中出現任何問題,公司提供3種渠道幫助客戶解決問題:
I、客戶可直接打電話說明問題,雙方商討解決方案。
II、客戶可發送傳真到公司,詳細說明問題,我們將以最快速度幫你解決問題。